الخدمات الإداريه الذكيه

برنامج الاداره الذكيه

تُرقمن المنصة جميع العمليات الإدارية للشركات في عُمان والخليج. سواء كانت إدارتك في مسقط أو خارج البلاد، لديك رؤية كاملة وسيطرة تامة. الميزات الرئيسية: إدارة العروض والمقترحات مع الموافقة والدفع الإلكتروني وظيفة السكرتير الشخصي: استقبال المكالمات، وجدولة المواعيد، والتنسيق مع الوفود إدارة العملاء الجدد والحاليين أرشيف رقمي للمعاملات المالية والفواتير والوثائق إدارة المشاريع: ملفات مخصصة، وتتبع المراحل، ورسائل الفريق، وتنبيهات المواعيد النهائية أتمتة متابعة العملاء عبر البريد الإلكتروني وواتساب تقارير أداء على مستوى الأقسام والمؤسسة رسائل مؤقتة آمنة لتواصل العملاء مكتبة وسائط مع نسخ احتياطي تلقائي للصور ومقاطع الفيديو وتسجيلات الاجتماعات تحليل تنافسي ربع سنوي

مخرجات الإداره الذكيه

منصة الإدارة الذكية من سيتي سكوير تُقدّم تقارير أداء شاملة تغطي جميع وحدات العمل. تشمل المخرجات: تقارير المبيعات والإيرادات مُصنَّفةً حسب المنتج والمنطقة الجغرافية والفترة الزمنية، وتقارير خدمة العملاء مع مؤشرات وقت الاستجابة ومعدلات الرضا، وتقارير الأداء الوظيفي لفرق العمل المختلفة. جميع التقارير متاحة على لوحة تحكم رقمية يمكن الوصول إليها من أي جهاز وفي أي وقت، مع إمكانية تصدير البيانات بصيغ متعددة لمشاركتها مع الإدارة العليا أو مدققي الحسابات.

سحابي حيث يمكن للجميع الدخول له عبر الويب ويتيح ارسال عروض الأسعار غير رابط مخصص مع إمكانية طرح اقتراحات ، والدفع عبر الإنترنت بعد الموافقة على عرض السعر . خدمة السكرتير الشخصي لاستقبال الاتصالات وتنظيم المواعيد والاجتماعات واستقبال الوفود و تنظيم وترتيب العملاء ( النشط الجديد, القديم ) الأرشيف الرقمي يقوم بحفظ التعاملات المالية والصادر والوارد والفواتير المتكررة إدارة المشاريع حيث يكون هناك ملف خاص لكل مشروع مع التحديثات والاجتماعات والمواعيد وجميع ما يخص المشروع بدقه عالية مع تنبيهات لمدير المشروع ويتيح أيضا خدمة قروب ورسائل خاص للعاملين على المشروع بشكل محدد تتبع العملاء وارسال رسائل عبر الإيميل او الواتس اب في حال التواصل لطلب خدمة معينة حيث ان هذه الخدمة تحمر العميل على إتمام عملية الشراء

يخدم البرنامج جميع الإدارات ( الإدارة العليا و التنفيذية مع إمكانية إعطاء الصلاحيات الإدارة العالية ، إدارة التسويق . إدارة المبيعات ، إدارة الجودة إدارة المشتريات، إدارة المشاريع إدارة الموارد البشرية ، مركز الأبحاث والتطوير . إدارة المخازن الخ ... رسائل تنبيهات و تذكير الموظفين للاجتماعات ومواعيد التسليم والمهام الدراسات الاستقصائية التقارير الدورية لكل قسم او لكل المنظمة التجارية مثل (مبيعات, تقرير نفقات التقارير من قبل العميل وتقييم الخدمة الخ...) التواريخ الدقيقة بالوقت بنظام جرينتش على حسب الدولة وتوقيتها المحلي خدمة الرسائل المؤقتة للعملاء الخصوصية العالية والأمان المعلوماتي مقالات قاعدة المعارف تتبع ما إذا كانت مقالتك مفيدة للعملاء وتحسين النص بناء على الأصوات) قاعدة بيانات كبيرة جداً تتم مشاركتها مع طالب الخدمة لأرقام تواصل سريع

يتيح البرنامج بحفظ الصور والمقاطع والاجتماعات في مكتبة الوسائط قاعدة بيانات النسخ الاحتياطي التلقائي سجل النشاطات والمشاركات والمؤتمرات يتم توفيرها من البرنامج للمنظمات التجارية لمختلف الدول مع اقتراحات تطويرية دوريه دراسة المنافسين للعملاء خلال الربع السنوي

خدمة العملاء

تُقدّم سيتي سكوير خدمات إدارة علاقات العملاء الاحترافية للشركات العاملة في سلطنة عُمان. نُدير التواصل مع عملائك عبر القنوات الرئيسية، واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف، ونُوثّق المراسلات ونضمن المتابعة الفورية لكل استفسار أو شكوى. يشمل النظام إعداد تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وطبيعة استفساراتهم، مما يُمكّن الإدارة من اتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية. نتعامل مع الشركات في مرحلة النمو التي تحتاج إلى فريق دعم عملاء محترف دون تكاليف التوظيف الثابتة.